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时间:2020-09-19 02:54  武威买房发布

组装机售后服务流程说明

亲爱的的用户,感谢您在深蓝公司购买组装机,为了更好的为您提供服务,请详细阅读此售后服务流程说明:

一、深蓝电脑公司的组装机售后服务专线电话是:0719-*******

工作时间是每周一到周六9:00-17:00

二、当您遇到电脑硬件故障时,例如:显示器不显示、主机在正常通电状态下按开关键无

反应、光驱不能正常弹出、键盘鼠标不能正常使用等类似故障,在三个月内深蓝提供免

费上门服务,超过三个月后由用户送修;若是软件问题例如:中了病毒、网站打不开、误删除文件导致电脑不能正常使用、不能正常关机、或者需要杀毒、下载MP3等等类似的软件问题,深蓝不提供免费上门服务,如果您确需要软件问题上门服务您可以采用付费方式和我们的售后部联系(软件上门服务每次收取50元服务费)联系电话:8216719

三、如果您的电脑是硬件故障问题,请您拨打8216719,售后部技术员会询问您购买电脑的

日期和电脑配置(在您的保修凭证上有),请您将电脑故障现象反映给技术员,技术员在确

认您的电脑为硬件故障后,会留下您的姓名和联系电话,并在24小时内响应上门服务。

四、硬件故障报修售后服务流程图示:

深蓝的其他服务:

一、软件问题免费咨询指导

如果您新购买的电脑不熟悉操作,应用软件不会使用,遇到病毒等软件问题,您可以拨打:0719-*******,售后部技术员会在电话中针对您的软件问题为您进行详细指导。

二、电脑知识培训

输入网址:http://www.szxszx.com.cn/wuffenzhuy/jydn.htm您可以看到学到各类

电脑使用知识、包括电脑常见问题排除、驱动下载等。

三、电脑系统恢复建议

考虑到新购机用户可能不熟悉电脑操作而出现软件问题,本公司建议您务必学会和使用系统恢复软件,在您的电脑系统正常时您可以简单轻松的使用这两种软件进行备份,当您的电脑出现软件问题时,您就可以简单轻松的将系统恢复到备份时的正常状态,大大降低软件问题导致的使用难度。

(附有“一键还原精灵”或“一键恢复”这两种系统恢复软件的使用说明)

。

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